Банки Екатеринбурга

Радует, что несмотря на общую цифровизацию бизнеса и банковской сферы, отделения банка продолжают работать и не ушли полностью в онлайн формат. Можно пообщаться с живым оператором, обсудить с ним лимиты по переводам фирмы, условия их увеличения. Отделение понравилось, был на днях, работает, но много людей

Заявку на карту (дебетовая) оставляла на сайте, одобрили быстро, курьер привез тоже без дополнительных хлопот с моей стороны. По функционалу карты были вопросы в плане как считается кешбек и как выполнить условия - решила на ГЛ. Дальше спокойно пользуюсь, все понятно и кешбек начисляется как положено.

На сегодня самый отвратительный банк

04.10.2025 и 14.10.2025, используя мобильное приложение МТС банка я переводил деньги ЗАО «Уайт Бёрд» в счёт оплаты предоставляемых услуг. Платежи прошли без проблем. 15.10.2025 при проведении такой же операции появилось оповещение: «Не удалось загрузить данные. Код ошибки 54117. Мы заметили подозрительную активность с устройства...» Вход в банк был полностью заблокирован на всех устройствах. 17.10. 2025, предъявив паспорт я прошёл идентификацию в офисе на Космонавтов 23а. Позже сотрудник позвонил мне и сказал, что в снятии блокировки отказано. В тот же день я сделал несколько звонков на горячую линию по 8 800 250-05-20. При первом звонке оператор не стала говорить со мной, пока я не продиктую ей код из пришедшего SMS сообщения. Разговор мной записан. Во всех СМИ говорят, что банк никогда не запрашивает никаких паролей и кодов, и что так делают только мошенники. Оказалось не только. Вынужден был продиктовать цифры, другого варианта не было. Теперь войти в ЛК МТС банка я не могу, код продиктовал и что делается с моими деньгами не знаю. Может их там нет уже? На основании ст. 3 ФЗ № 395-1 и ст. 845 ГК РФ, банк не вправе полностью блокировать счет клиента без судебного решения. Или это допускается при включении клиента в списки террористов/экстремистов. Возможна приостановка отдельной операции на 5 рабочих дней (п. 10 ст. 7 115-ФЗ) В последнем разговоре мне было сказано, что я должен подтвердить не криминальный характер средств, пришедших на мой счёт в МТС банке с моего же счёта в ВТБ банке. Деньги я переводил по СБП. Деньги, поступившие со счета самого клиента (с ВТБ на МТС) по СБП — это внутренний перевод, который банк может проверить через СБП реестры. И тот факт, что три предыдущих платежа прошли успешно, подтверждает законный характер всех операций. 20 октября на электронный адрес INFO@mtsbank.ru мной была направлена Претензия (рег. №83287261) с затребованными документами и записями телефонных разговоров. Ответа на неё нет. Банк не имеет права полностью блокировать вход в личный кабинет без уведомления о возможности контроля средств. Согласно информационному письму ЦБ от 25 августа 2025 года. Я выполнил все требования банка и имею законное право на контроль своих финансов. Похоже, что МТС банк не желает решать вопрос в досудебном порядке. Есть другие с выплатами различных компенсаций и репутационными потерями.

Сказать , что я в шоке ничего не сказать. Вы серьезно… Как можно так с клиентами, которые массово в шоке Карта с лимитом 300000 уменьшить до 10 …… просто с ровного места)((( Если люди берут , карты они естественно рассчитывают на эти деньги . Причем без объяснения, каких либо обстоятельств Ушла из ВТБ и больше ни ногой И приложения у вас ни Ахти …. Вечно тупит